Service exceptionnel et assistance après-vente : pourquoi nos solutions Ton Bag offrent une valeur à long terme aux clients européens et américains

Des sacs de grande capacité fiables ne sont qu'un début : l'excellence réside dans le service et l'assistance qui les soutiennent. Dans le secteur à enjeux élevés du transport de matériaux en vrac en Europe et en Amérique du Nord, où les temps d'arrêt peuvent coûter des milliers de dollars, notre entreprise excelle grâce à ses capacités de service complètes et à son service après-vente performant. De la consultation initiale à la maintenance continue, nous garantissons le parfait fonctionnement de vos sacs FIBC, favorisant ainsi des partenariats durables dans des secteurs tels que l'agroalimentaire, l'exploitation minière et la logistique. Découvrez comment notre engagement envers le service établit une nouvelle norme pour les fournisseurs de sacs de grande capacité.

Un service complet adapté à vos besoins

Notre service commence par l'expertise. Nous vous offrons un accompagnement personnalisé dès le premier jour. Que vous soyez au Texas à la recherche de sacs de grande capacité pour les granulats ou en Italie à la recherche d'options certifiées UN pour les produits chimiques, nous vous proposons :

Consultation et évaluation des besoins : Audits gratuits de votre installation actuelle afin de recommander des configurations optimales de sacs de grande capacité, en tenant compte des types de chargement, des conditions environnementales et des exigences réglementaires telles que le DOT ou l'ADR.

Commandes et logistique fluides : Grâce à nos entrepôts aux États-Unis et dans l'UE, nous garantissons une livraison rapide, souvent sous 7 à 10 jours. Notre portail en ligne permet le suivi des commandes en temps réel, la création de devis personnalisés et des remises sur les achats en gros pour les clients fidèles.

Formation et assistance à la mise en œuvre : Au-delà de la livraison, nous formons. Des formations sur site ou virtuelles abordent la manipulation en toute sécurité, les techniques de remplissage et les bonnes pratiques de stockage, réduisant ainsi les accidents et prolongeant la durée de vie des sacs.

Notre service s'étend aux initiatives écologiques, aidant nos clients à adopter des sacs FIBC durables avec un minimum de perturbations.

Un service après-vente inégalé pour une tranquillité d'esprit optimale

Après l'achat, notre équipe après-vente est à votre écoute. Nous offrons :

Garantie et assurance qualité : Tous les sacs de grande capacité sont garantis 12 à 24 mois contre les défauts, après des tests rigoureux. En cas de problème, notre équipe d'intervention rapide le résout sous 48 heures, avec remplacement gratuit pour les réclamations vérifiées.

Programmes d'entretien et de réutilisation : Pour les sacs en vrac réutilisables, nous proposons des services d'inspection et des kits de réparation. Nos partenariats de recyclage en Amérique du Nord et en Europe facilitent le retour des sacs usagés, transformant ainsi les déchets en crédits pour vos futures commandes.

Assistance client 24h/24 et 7j/7 : Des lignes d'assistance multilingues et un service client par chat garantissent une assistance 24h/24 et 7j/7, qu'il s'agisse de résoudre un problème de décharge dans un entrepôt new-yorkais ou de vous conseiller sur les mises à jour de conformité à Bruxelles.

Des témoignages clients soulignent notre impact : un transformateur agroalimentaire canadien a salué la rapidité de notre garantie, qui a permis de minimiser les arrêts de production, tandis qu'une entreprise de construction britannique a constaté une économie de 25 % grâce à nos conseils en maintenance.

Proposition de valeur à long terme

Nos atouts en matière de service et d'après-vente renforcent la confiance et l'efficacité. En évitant les pièges courants tels qu'une mauvaise utilisation ou une dégradation, nous vous aidons à réduire votre coût total de possession et à optimiser votre disponibilité opérationnelle. Sur les marchés réglementés, ce support garantit une conformité continue, évite les amendes et renforce la résilience de votre chaîne d'approvisionnement.

En conclusion

Choisissez un partenaire pour les sacs d'une tonne qui va au-delà des produits : optez pour notre service et nos capacités d'après-vente exceptionnels. Découvrez la différence dans vos opérations en Europe et aux États-Unis. Contactez-nous pour une démonstration de service ou visitez nos ressources d'assistance.